Politika privatnosti i kolačića

Zahvaljujemo vam se na ukazanom interesu za našu online trgovinu. Zaštita vaše privatnosti vrlo nam je važna. U ovoj politici privatnosti pronaći ćete detaljne informacije o postupanju s vašim podacima. Administrator vaših podataka je: Drukarnia Piga Sp. z o. o., ul. Mysłowicka 1, 43-100, Tychy, NIP: 6462933172 [email protected]

1. Pristup podacima i hostingu

Našim web stranicama možete pristupiti bez unošenja vaših osobnih podataka. Svaki put kada otvorite web stranicu, server automatski sprema samo takozvane poslužiteljske zapisnike, kao što su naziv tražene datoteke, vaša IP adresa, datum i vrijeme pristupa, količina prenesenih podataka i pružatelj internetskih usluga (podaci o pristupu) te dokumentira pristup stranici.
Ovi se podaci analiziraju samo kako bi se osiguralo pravilno funkcioniranje web stranice i poboljšala naša ponuda. Navedeno služi – u okviru procjene interesa – za osiguranje našeg legitimnog interesa koji je ispravno predstavljanje naše ponude. Svi pristupni podaci brišu se u roku od sedam dana od završetka Vaše posjete web stranici.

2. Prikupljanje i obrada podataka u svrhu izvršenja ugovora

Osobne podatke prikupljamo kada nam ih dostvaljate prilikom dostavljanja narudžbe ili kontaktiranja nas (npr. putem obrasca za kontakt ili putem e-maila). Obavezna polja označena su kao takva jer se odnose na podatke koji su nam nužni za izvršenje ugovora ili razmatranje predmeta po kojem nas kontaktirate. Bez navođenja istih ne možete dovršiti narudžbu niti nas kontaktirati. Koji se podaci prikupljaju proizlazi iz obrazaca u koje se podaci unose. Podatke koje nam dostavljate koristimo za izvršenje ugovora i odgovor na vaše upite. Nakon izvršenja ugovora obrada Vaših podataka bit će ograničena, a nakon isteka rokova čuvanja određenih poreznim propisima i Zakonom o računovodstvu, podaci će biti izbrisani, osim ako pristanete na daljnje korištenje istih ili mi ćemo zadržati pravo na daljnje korištenje u zakonom dopuštenim slučajevima, o čemu - u takvoj situaciji, obavještavamo vas u ovoj politici privatnosti.

3. Prijenos podataka

Kako bismo izvršili ugovor, Vaše podatke prenosimo kurirskoj službi koja se bavi dostavom, ukoliko je to neophodno za isporuku naručene robe. Ovisno o tome kojeg pružatelja platnih usluga odaberete u postupku naručivanja, podatke o plaćanju prikupljene u tu svrhu prenosimo kreditnoj instituciji koja obrađuje plaćanje i, ako je primjenjivo, pružatelju platnih usluga kojeg smo mi ili vi odabrali za obradu plaćanja. Neki pružatelji usluga plaćanja sami prikupljaju podatke ako kod njih otvorite račun. U takvim slučajevima, prilikom narudđbe, morate se prijaviti kod pružatelja usluga plaćanja davanjem svojih pristupnih podataka. U tom slučaju također se primjenjuje politika privatnosti određenog pružatelja platnih usluga.
Neki pružatelji platnih usluga i kuriri koji surađuju s nama imaju svoja sjedišta u zemlji koja nije članica Europske unije. Osobni podaci se tim tvrtkama prenose samo u nužnim slučajevima u svrhu izvršenja ugovora.

3.1. Prijenos podataka kurirskoj službi

Ako nam date svoj izričiti pristanak na to tijekom ili nakon slanja narudžbe, na temelju toga ćemo proslijediti vašu e-mail adresu i telefonski broj odabranoj kurirskoj službi kako bi vas mogli kontaktirati prije isporuke narudžbe radi obavještenja o dostavi ili dogovaranja isporuke.
Gornji pristanak može se povući u bilo kojem trenutku slanjem odgovarajuće poruke na našu kontakt adresu navedenu u odjeljku "Naši podaci za kontakt i vaša prava" ili slanjem poruke izravno kurirskoj tvrtki na dolje navedenu kontakt adresu. Nakon povlačenja vašeg pristanka, izbrisat ćemo vaše podatke koje ste dali u tu svrhu, osim ako izričito ne pristanete na daljnju upotrebu vaših podataka u druge svrhe ili ako zadržimo pravo daljnjeg korištenja vaših podataka u slučajevima dopuštenim zakonom, o čemu u takvom slučaju vas obavještavamo u ovoj izjavi.
General Logistics Systems Poland Društvo s ograničenom odgovornošću, sa sjedištem u Głuchówu, općina Komorniki (62-052), u ul. Tęczowa 10
DPD Polska sp. z o.o sa sjedištem u Varšavi (02-274), ul. Mineralna 15

4. E-mail-newsletter

Reklama poslata e-poštom nakon prijave na newsletter
Ako se pretplatite na naš newsletter, koristit ćemo podatke potrebne za tu svrhu ili koje ste nam posebno dostavili kako bismo vam redovito slali naš newsletter e-poštom na temelju vašeg pristanka.
Pretplatu na newsletter možete odjaviti u bilo kojem trenutku slanjem poruke s relevantnom informacijom ili koristeći odgovarajuću poveznicu navedenu u newsletteru. Nakon povlačenja registracije, izbrisat ćemo vašu adresu e-pošte, osim ako izričito ne pristanete na daljnju upotrebu vaših podataka u druge svrhe ili ako ne zadržimo pravo daljnjeg korištenja vaših podataka u slučajevima dopuštenim zakonom, o čemu u takvom slučaju vas obavještavamo u ovoj izjavi.
Newsletter u sklopu povjeravanja obrade podataka u naše ime šalje pružatelj usluga kojem u tu svrhu dostavljamo vašu e-mail adresu.
Ovaj pružatelj usluga ima sjedište u zemlji članici Europske unije ili Europskog gospodarskog prostora.

5. Kolačići i tehnologije praćenja

Kako bismo našu web stranicu učinili atraktivnijom, omogućili korištenje određenih funkcija, prikazali relevantne proizvode i proveli statističke analize, na našim stranicama koristimo kolačiće i druge tehnologije praćenja.

Što su kolačići? Kolačići su male tekstualne datoteke koje se automatski spremaju na Vaš krajnji uređaj. Neki od njih se brišu nakon završetka sesije preglednika (tzv. sesijski kolačići), dok drugi ostaju na uređaju i omogućuju nam prepoznavanje Vašeg preglednika prilikom sljedećeg posjeta stranici (trajni kolačići).

Pravna osnova i vrste kolačića

1. Neophodni kolačići (tehnički): Nužni su za pravilno i sigurno funkcioniranje stranice. Njihova uporaba temelji se na našem legitimnom interesu (čl. 6. st. 1. t. f GDPR-a).
2. Analitički i marketinški kolačići: (između ostalog Google Analytics, Microsoft Clarity). Koristimo ih isključivo nakon što date svoju dobrovoljnu privolu (čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a) putem panela za upravljanje kolačićima pri ulasku na stranicu.

Upravljanje privolom i postavkama U svakom trenutku možete povući privolu ili promijeniti postavke u našem panelu za upravljanje kolačićima (dostupnom u podnožju stranice). Kolačićima možete upravljati i putem postavki preglednika (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari, Opera).

5.1 Google Analytics 4 (GA4)

Na našoj web stranici koristimo Google Analytics 4, uslugu analize web stranica koju pruža Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska).

• Svrha i pravna osnova: Ovaj alat nam omogućuje optimizaciju ponude i poboljšanje funkcionalnosti stranice. Osnova za obradu podataka je Vaša dobrovoljna privola (čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a).
• Anonimizacija IP-a: U Google Analytics 4 anonimizacija IP adresa je zadana i automatska funkcija. Vašu IP adresu Google skraćuje unutar država EGP-a prije bilo kakvog daljnjeg prijenosa.
• Prijenos podataka: Informacije se mogu prenositi na Googleove poslužitelje u SAD-u. Ovaj prijenos se odvija na temelju certifikata EU-U.S. Data Privacy Framework, što osigurava odgovarajuću razinu zaštite podataka koju priznaje Europska komisija.
• Blokiranje: Osim postavki na našoj stranici, možete instalirati službeni dodatak za blokiranje: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5.2 Analitički alati Microsoft Clarity

U svrhu boljeg razumijevanja interakcije korisnika s našim web mjestom koristimo alat Microsoft Clarity, koji pruža Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, SAD).

• Svrha i opseg podataka: Microsoft Clarity stvara toplinske karte (heatmaps) i anonimne snimke sesija (praćenje kretanja kursora i pomicanja stranice). Alat je konfiguriran tako da automatski maskira podatke unesene u obrasce – ne prikupljamo lozinke niti kontaktne podatke.
• Pravna osnova: Podaci se prikupljaju isključivo na temelju Vaše dobrovoljne privole (čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a).
• Prijenos podataka: Informacije se mogu pohranjivati na poslužiteljima u SAD-u. Microsoft temelji ovaj prijenos na certifikatu EU-U.S. Data Privacy Framework. Detalji obrade nalaze se u Izjavi o privatnosti tvrtke Microsoft.
• Razdoblje pohrane:
• Datoteka _clck: 1 godina (identifikator korisnika).
• Datoteka _clsk: 1 dan (povezivanje prikaza stranica u sesiju).
• Snimke sesija: standardno 30 dana (odabrani uzorci do 13 mjeseci).

5.3 Meta Pixel (Facebook Pixel)

U okviru našeg web mjesta koristimo alat „Meta Pixel” koji pruža Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Irska).

• Svrha: Ovaj alat nam omogućuje mjerenje učinkovitosti oglasa, njihovu optimizaciju i stvaranje prilagođenih skupina publike (remarketing). Zahvaljujući njemu možemo prikazivati oglase prilagođene Vašim interesima na servisima Facebook i Instagram.
• Djelovanje: Pixel uspostavlja izravnu vezu s Metinim poslužiteljima tijekom posjeta našoj stranici, što tvrtki Meta omogućuje dodjelu posjeta Vašem korisničkom računu na njihovim servisima.
• Prijenos podataka: Podaci se mogu prenositi u SAD. Meta Platforms Inc. temelji prijenos na certifikatu EU-U.S. Data Privacy Framework. Detaljne informacije o zaštiti privatnosti možete pronaći u Metinim pravilima o podacima.

5.4 Analitički alat Hotjar

U svrhu analize ponašanja korisnika i optimizacije našeg web mjesta koristimo alat Hotjar, koji pruža Hotjar Ltd (Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta).

• Svrha i opseg podataka: Hotjar nam pomaže bolje razumjeti potrebe korisnika (npr. koliko vremena provode na određenim stranicama, koje poveznice klikaju, što im se sviđa, a što ne). Alat koristi kolačiće i druge tehnologije za prikupljanje podataka o ponašanju korisnika i njihovim uređajima (osobito IP adresu uređaja – zabilježenu i pohranjenu isključivo u anonimiziranom obliku, veličinu ekrana, vrstu uređaja, informacije o pregledniku, zemljopisnu lokaciju – samo državu).
• Zaštita privatnosti: Hotjar pohranjuje ove informacije u naše ime u pseudonimiziranom korisničkom profilu. Alat je konfiguriran tako da automatski maskira osjetljive podatke upisane u polja obrazaca, što znači da ne bilježimo Vaše osobne podatke niti lozinke.
• Pravna osnova: Ovaj alat koristimo isključivo na temelju Vaše dobrovoljne privole (čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a), izražene u panelu za upravljanje kolačićima.
• Prijenos podataka: Podaci se pohranjuju na Hotjar poslužiteljima u Europskoj uniji (Irska/Njemačka). Hotjar Ltd osigurava punu usklađenost s GDPR-om i sigurnosnim standardima.
• Blokiranje: Možete se usprotiviti stvaranju korisničkog profila, pohrani podataka o Vašem korištenju naše stranice od strane Hotjara i uporabi Hotjar kolačića na drugim stranicama putem službenog mehanizma za odjavu: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out/.

5.5 Sustav oglašavanja Google Ads

U okviru našeg web mjesta koristimo sustav Google Ads kojim upravlja Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska).

• Svrha: Ovaj alat koristimo za provođenje reklamnih kampanja, uključujući:
• Remarketing: prikazivanje oglasa za naše proizvode u Googleovoj oglašivačkoj mreži i na servisu YouTube, prilagođenih Vašim prethodnim posjetima našoj stranici.
• Praćenje konverzija: analizu je li klik na oglas doveo do određene radnje na stranici (npr. kupnje ili popunjavanja obrasca), što nam omogućuje optimizaciju proračuna za oglašavanje.
• Djelovanje: Sustav koristi kolačiće kako bi zapamtio da ste posjetili našu stranicu i pratio Vašu interakciju s oglasima. Ti se podaci obrađuju na anonimiziran način (ne identificiramo Vaš identitet izravno putem Google Adsa).
• Pravna osnova: Ove funkcije koristimo isključivo nakon što date svoju dobrovoljnu privolu (čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a) putem panela za upravljanje kolačićima.
• Prijenos podataka: Informacije o korištenju oglasa mogu se prenositi na Googleove poslužitelje u SAD-u. Ovaj prijenos se odvija na temelju certifikata EU-U.S. Data Privacy Framework.
• Upravljanje oglasima: Možete personalizirati prikazane oglase ili isključiti personalizaciju u postavkama svog Google računa: https://adssettings.google.com/.

6. Naši podaci za kontakt i vaša prava

Imate pravo na besplatne informacije o vašim osobnim podacima koji su pohranjeni kod nas, kao i pravo na njihov ispravak, ograničenje obrade, brisanje ili prijenos istih.
U slučaju pitanja vezanih za prikupljanje, obradu i korištenje vaših osobnih podataka, ispravak, blokiranje ili brisanje podataka te za povlačenje danih privola ili prigovora na korištenje određenih podataka, obratite se administratoru podataka: Drukarnia Piga Sp. z o. o., ul. Mysłowicka 1, 43-100, Tychy, [email protected]
Osim toga, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.

7. Pravo na prigovor

Ako osobne podatke obrađujemo na način opisan u ovoj politici privatnosti - u okviru analize i procjene interesa - radi zaštite naših legitimnih interesa, tada se možete usprotiviti takvoj obradi podataka u tu svrhu - s učinkom za budućnost. Ako se obrada odvija u svrhe izravnog marketinga, možete iskoristiti svoje pravo na prigovor u bilo kojem trenutku. Ako se obrada odvija u druge svrhe, imate pravo na prigovor samo iz razloga koji proizlaze iz vaše posebne situacije.
Nakon što ste iskoristili svoje pravo na prigovor, nećemo nastaviti s obradom vaših osobnih podataka, osim ako dokažemo postojanje bitnih legitimnih osnova za obradu, i isti će imati prednost nad vašim interesima i pravima, ili kada je obrada podataka u svrhu provođenja, ostvarivanja ili obrane potraživanja.
Ovo ne vrijedi kada se obrada podataka odvija u svrhe izravnog marketinga. U tom slučaju nećemo nastaviti s obradom vaših osobnih podataka u gore navedenu svrhu.

8. Treće strane na našoj web stranici

Na našim web stranicama treće strane postavljaju informacije u obliku kolačića i drugih sličnih tehnologija na vaš krajnji uređaj (npr. računalo, pametni telefon) i dobivaju im pristup. To su naši pouzdani partneri s kojima neprestano surađujemo kako bismo prilagodili reklame na našim i njihovim web stranicama vašim potrebama i interesima, kao i usluge koje mi i naši pouzdani partneri pružamo. Takav su pouzdani partner subjekti iz kapitalne grupe Wirtualna Polska.